Komunikacija vodstva z zaposlenimi v času izrednih razmer

Znašli smo se v času številnih vprašanj, negotovosti in dvomov. Čeprav smo mislili, da smo na takšne situacije pripravljeni z določenimi protokoli in scenariji, pa je iz dneva v dan čutiti  moč posledic koronavirusa na vseh področjih.

Poslovni procesi so se takorekoč čez noč spremenili in ogromno zaposlenih je ostalo doma. Mnogi podjetniki in vodje so se znašli pred vprašanjem, kako komunicirati z zaposlenimi, ko ni več osebnega stika, ko je pretok informacij drugačen kot sicer, kako jih tudi v tem obdobju motivirati in ohranjati vrednote podjetja “na daljavo”.

V tem trenutku je ključna vloga vodstva, da ohranja “živi stik” s svojimi zaposlenimi, jih sproti obvešča o nastalih situacijah, odgovornem ravnanju in ukrepih, ki jih sprejemajo, glede na priporočila pristojnih državnih inštitucij.

Pripravili smo nekaj priporočil za vodje pri komunikaciji z zaposlenimi v teh izrednih razmerah:

  1. Bodite redno informirani o dejanskem stanju, ukrepih državnih inštitucij, zdravstvenih priporočilih – jasne informacije dajejo varnost, ki jih lahko delite naprej z zaposlenimi.
  2. Redno obveščajte zaposlene z informacijami preko kanalov, ki jih redno spremljajo (elektronska pošta, intranet podjetja, interni kanali…). Tudi če še sami ne razumete obsega težav, bodite iskreni, odprti in ohranite verodostojnost.
  3. Ne širite panike, obenem pa ne zanemarjajte situacije. K situaciji pristopite z empatijo in povejte, kako rešujete nastalo situacijo. Opozarjajte svoje zaposlene, naj se držijo vseh priporočil in ukrepov s strani pristojnih državnih inštitucij, in ravnajo odgovorno tako do sebe kot drugih. V komunikaciji vzpostavite zaupanje in optimizem.
  4. Vodje imajo pomembno vlogo za zmanjšanje tesnobe zaposlenih. To so pokazale študije ob kriznem komuniciranju po 11. septembru v ZDA. Izpostavili so, kako je bilo pomembno slišati glas vodje, bodisi v živo bodisi preko e-pošte, telefonskih sporočil, družbenih omrežij.
  5. Bodite v stiku z zaposlenimi. Vključujte jih v nove naloge in procese, da se bodo tudi v teh časih počutili kot koristna zaposlena oseba, ki je aktivno vpeta v proces dela, kljub temu da so se zunanje okoliščine spremenile. Z njimi bodite v stiku dnevno in pogosto.

 

Zavedajte se, da so vaši zaposleni ambasadorji vašega podjetja. Če sami niso dovolj obveščeni in ne razumejo, kaj se dogaja v podjetju, bo tudi komunikacija izven podjetja težja. Zato poskušajte redno vzdrževati stike z njimi in v komunikaciji izpostaviti rešitve, ki jim bodo v nastali situaciji pomagale olajšati misli in jim zagotovile upanje v prihodnost.

 

Ostanimo pozitivni, da bomo koronavirus čimprej premagali in iz tega kot družba odšli močnejši in bolj povezani.

2020-03-25T11:22:32+00:00 marec 25th, 2020|Blog|

POMEMBNO OBVESTILO ZA NAŠE STRANKE IN PARTNERJE

Spričo zaostrene javno-zdravstvene situacije v državi zaradi novega koronavirusa (SARS-CoV -2), se vse več strank na nas obrača z vprašanji glede (nemotenega) zagotavljanja naših storitev.

Na tem mestu želimo izpostaviti, da imamo v Uniji pripravljene vse potrebne protokole, s pomočjo katerih bomo lahko nemoteno zagotavljali vse naše storitve, ne glede na splošno situacijo v državi. Vsi zaposleni (vse službe znotraj podjetja) imajo v primeru, da bi bilo to potrebno, med drugim omogočeno delo od doma, slednje pa je ustrezno urejeno oz. usklajeno tudi s pristojnimi državnimi inštitucijami.

Zagotavljamo torej, da bo delo Unije še naprej potekalo nemoteno, vse storitve pa bodo zagotovljene skladno z utečenimi terminskimi plani.